Reklamačný poriadok
· Práva zo zodpovednosti za vady je nutné uplatniť u obchodníka, u ktorého bol tovar ARMOR zakúpený alebo priamo v spoločnosti ARMOR, ak sa jedná o priamy predaj.
· ARMOR si vyhradzuje právo vždy posudzovať oprávnenosť reklamácie. Zákazník je povinný spolu s reklamovaným tovarom predložiť vyplnený reklamačný protokol. Na tomto protokole musí byť uvedený názov firmy (fyzickej osoby), platná fakturačná adresa, ďalej adresa na zaslanie vybavenej reklamácie, tel. kontakt či e-mail, reklamovaný tovar s označením vady (ak to umožňuje charakter vady, tak i so vzorkou tlače), typ zariadenia, do ktorého bol tento tovar použitý, počet reklamovaných kusov, kópia dokladu o nákupe a dátum zaslania reklamácie. V dolnej časti protokolu uvedie zákazník akým spôsobom si praje reklamáciu vybaviť – výmena za nový tovar alebo vrátenie peňazí (dobropis). Reklamovaný tovar odporúčame zaslať v dobre zabezpečenom obale.
· ARMOR vydá stanovisko k reklamácii po prevedení analýzy chybného výrobku najneskôr do štyroch týždňov odo dňa uplatnenia reklamácie. V závislosti od povahy reklamovanej vady tovaru bude požiadavka zákazníka vybavená nasledujúcim spôsobom: odstránenie vady dodaním náhradného tovaru za vadný tovar, odstránenie vady opravou tovaru, ak sú tieto vady opraviteľné, primeranou zľavou z kúpnej ceny alebo odstúpením od zmluvy s nárokom na vrátenie kúpnej ceny.
· ARMOR poskytne náhradu škody v prípade, že zákazník preukáže vadu tovaru zn. ARMOR, vzniknutú škodu a príčinnú súvislosť medzi vadou tovaru a škodou.
· Reklamačný protokol vo formáte xls k stiahnutiu tu. Hromadný reklamačný protokol tu.
